Бренды
Блог
Акции
Контакты
Компания
  • О компании
  • Отзывы
  • Договор оферты
  • Конфиденциальность
    +375 (44) 46-444-46
    Заказать звонок
    Каталог
    Ванны
    Товары для ванн
    Душевые системы
    Смесители
    Товары для смесителей
    Унитазы
    Умывальники
    Биде и писсуары
    Душ
    Инсталляции
    Полотенцесушители
    Сифоны, водосливы
    Отопление и водоснабжение
    Аксессуары
    Мебель
    Бытовая техника
    Кухонные мойки
    Бытовая химия
    • Ванны
      • Акриловые ванны
      • Чугунные ванны
      • Стальные ванны
      • Мраморные ванны
      • Квариловые ванны
      • Гидромассажные ванны
    • Товары для ванн
      • Стеклянные шторки
      • Экраны, панели
      • Аксессуары для ванн
      • Ножки, опоры
      • Карнизы, шторки
      • Гидромассажное оборудование
    • Душевые системы
    • Смесители
      • Смесители для раковин
      • Смесители для раковин-чаш
      • Смесители для ванн
      • Смесители для душа
      • Встраиваемые смесители
      • Смесители для биде
      • Смесители для кухни
      • Гигиенические комплекты
      • Комплекты смесителей
      • Краны, вентили
    • Товары для смесителей
      • Душевые лейки
      • Верхние души
      • Боковые души
      • Гигиенические лейки
      • Изливы
      • Подключения
      • Кронштейны
      • Гарнитуры
      • Штанги
      • Держатели
      • Шланги
      • Монтажные части
    • Унитазы
      • Напольные унитазы
      • Подвесные унитазы
      • Унитазы с инсталляцией
      • Напольные пристенные унитазы
      • Напольные унитазы для скрытого бачка
      • Умные унитазы
      • Сиденья и крышки
      • Умные сиденья
      • Бачки
    • Умывальники
      • Подвесные умывальники
      • Накладные умывальники
      • Врезные сверху умывальники
      • Врезные снизу умывальники
      • Для стиральной машины
      • Напольные умывальники
      • Мебельные умывальники
      • Пьедесталы и полупьедесталы
    • Биде и писсуары
      • Биде
      • Писсуары
    • Душ
      • Душевые кабины
      • Душевые уголки
      • Душевые двери
      • Душевые перегородки
      • Боковые стенки
      • Душевые поддоны
      • Душевые трапы
      • Сиденья для душа
      • Товары для поддонов и ограждений
    • Инсталляции
      • Инсталляции для унитазов
      • Бачки в стену
      • Инсталляции для биде
      • Рамы для писсуаров
      • Рамы для раковин
      • Инсталляции для трапов
      • Кнопки для инсталляций
      • Комплектующие
    • Полотенцесушители
      • Водяные
      • Электрические
      • Комплектующие
    • Сифоны, водосливы
      • Сифоны
      • Сифоны с донным клапанами
      • Водосливы, донные клапаны
      • Принадлежности
    • Отопление и водоснабжение
      • Электрические водонагреватели
        • Накопительные
        • Проточные
      • Конвекторы
        • Электрические конвекторы
      • Кондиционеры
        • Сплит-системы
        • Мобильные
      • Обогреватели
        • Масляные обогреватели
        • Тепловентиляторы
      • Системы фильтрация воды
        • Системы обратного осмоса
        • Сменные картриджи
      • Электросушилки для рук
      • Вытяжные вентиляторы
      • Аксессуары для отопительной техники
    • Аксессуары
      • Наборы аксессуаров
      • Крючки для полотенец
      • Держатели полотенец
      • Держатели туалетной бумаги
      • Дозаторы для мыла
      • Мыльницы
      • Стаканы для зубных щеток
      • Полки для ванной
      • Ершики для унитаза
      • Держатели освежителя, фена
      • Туалетные стойки
      • Мусорные ведра
      • Поручни для ванны
      • Косметические зеркала
      • Корзины для белья
      • Коврики для ванной
      • Органайзеры
      • Полотенцедержатели для умывальников
      • Другие аксессуары
    • Мебель
      • Мебель для ванной
        • Зеркала
        • Зеркальные шкафы
        • Тумбы под умывальник
        • Пеналы, шкафы
        • Столешницы
        • Комоды для ванной
        • Полки для зеркал
        • Аксессуары для зеркал
        • Ножки, кронштейны, органайзеры
      • Кухонные и барные стулья
        • Барные стулья
        • Стулья
        • Каркасы стульев
        • Сидения стульев
      • Кухонные и барные столы
        • Обеденные столы
        • Барные столы
        • Подстолья
        • Столешницы
      • Мебель для офиса
        • Компьютерные кресла
        • Компьютерные столы
        • Письменные столы
      • Мебель для гостиной
        • Диваны
        • Кресла для отдыха
        • Кресла-качалки
        • Кресла-коконы
        • Пуфы
        • Журнальные столы
        • Сервировочные столики
        • Тумбы под телевизор
      • Мебель для спальни
        • Кровати для спальни
        • Прикроватные тумбы
        • Туалетные столики
      • Мебель для хранения
        • Стеллажи
        • Системы хранения
        • Комоды
      • Мебель для прихожей
        • Прихожие
        • Вешалки
        • Полки для обуви
        • Банкетки
      • Мебель для туризма
      • Предметы интерьера
    • Бытовая техника
      • Холодильники
      • Варочные панели
      • Духовые шкафы
        • Электрические
      • Вытяжки
      • Посудомоечные машины
      • Микроволновые печи
        • Встраиваемые
        • Отдельностоящие
      • Мини-печи
      • Стиральные машины
        • Сушильные машины
      • Мелкобытовая техника
        • Блендеры
        • Вафельницы
        • Кофеварки и кофемашины
        • Кофемолки
        • Кухонные комбайны, машины и планетарные миксеры
        • Мультиварки
        • Мясорубки
        • Настольные плитки
        • Соковыжималки
        • Тостеры
        • Чайники
        • Электрогрили
        • Еще
      • Аксессуары для техники
    • Кухонные мойки
      • Стальные мойки
      • Каменные мойки
      • Комплекты мойка + смеситель
      • Аксессуары для кухни
        • Измельчители
        • Дозаторы
        • Кухонная утварь
        • Арматура для моек
    • Бытовая химия
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Каталог
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Телефоны
    +375 (44) 46-444-46 A1
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    • Кабинет
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +375 (44) 46-444-46 A1
      • Назад
      • Телефоны
      • +375 (44) 46-444-46 A1
      • Заказать звонок
    • info@inroom.by
    • с 10:00 до 19:00
    Главная
    Помощь

    Условия возврата

    1. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

    При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра или Белорусской торгово-промышленной палаты.

    2. Обмен и возврат товаров надлежащего качества

    В соответствии со ст. 28 Закона Реcпублики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

    В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам (размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации), Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, либо в течение 14 дней с момента передачи Вам непродовольственного товара.

    Для этого необходимо чтоб:

    • товар не был в употреблении;
    • товар сохранил свои потребительские свойства;
    • товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
    • имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца;
    • товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 №935.

    При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар или вернуть за него деньги.

    Внимание! Курьерская служба нашего магазина не оказывает услуг по обмену и возврату качественных товаров.

    Продавец не несёт расходы по демонтажу и в результате повреждения элементов, затрудняющих доступ к изделию (например, керамической плитки или других материалов, используемых для облицовки изделий), а также расходы, связанные с восстановлением данных элементов до первоначального состояния.

    Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно по предварительной договоренности с Продавцом телефону +375 (44) 46-444-46, по юридическому адресу магазина: г. Минск, пер. Корженевского 2а. При этом продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку не позднее чем через 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. В случае возврата или отказа от заказа, приобретенного в рассрочку, а также оплаченного онлайн или через систему ЕРИП продавец возвращает сумму, за исключением комиссии за совершенную операцию перед сторонними организациями.

    В соответствии с действующим законодательством, а именно, постановлением Совмина от 14.01.2009 № 26, специалисты отдела рекламаций могут отказать в обмене или возврате качественного товара при несоблюдении одного из условий пункта 2.

    Рекламация

    Для сокращения сроков рассмотрения рекламации необходимо четко изложить суть рекламации (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель изделия, на которое Вы хотите заменить приобретенный товар.

    При возврате товара необходимо предоставить следующие документы:

    • гарантийный талон.

    Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами.

    Гарантии

    Любые товары, приобретенные в нашем магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару. При отсутствии сервисного центра гарантийные обязательства осуществляются Продавцом.

    Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

    Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З.

    ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
    Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 

    1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

    1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
    1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

    2. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, части второй пункта 5 и части второй пункта 6 настоящей статьи, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 настоящего Закона. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
    3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.

    Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

    Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

    1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

    Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

    1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
    2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
    3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

    В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей», Совет Министров Республики Беларусь 22.12.2018 г. принял постановление № 935, которым утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

    В Перечень, в частности, включены:

    1. Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
    2. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*
    3. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
    4. Чулочно-носочные изделия.
    5. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
    6. Бижутерия.*
    7. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
    8. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
    9. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
    10. Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
    11. Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
    12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
    13. Парфюмерно-косметические товары.*
    14. Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*
    15. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
    16. Товары бытовой химии.*
    17. Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*
    18. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
    19. Носители аудио-, видео- и иных видов информации.*
    20. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
    21. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
    22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
    23. Лекарственные средства.
    24. Ветеринарные средства.
    25. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
    26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
    27. Цветы, растения, семена.*
    28. Товары секс-шопов специального назначения.*
    29. Табачные изделия.
    30. Жидкость для электронных парогенераторов.*
    31. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
    32. Элементы питания.*
    33. Наушники.*

    * За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

    Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых потребитель вправе требовать их замены

    1. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с электрическим или бензиновым приводом).
    2. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
    3. Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.
    4. Средства малой механизации садово-огородного применения.
    5. Мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
    6. Электробытовые товары (холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические и полуавтоматические, посудомоечные машины, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, электрошкафы жарочные автоматические или с элементами программного управления).
    7. Телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями.
    8. Компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним. 
    9. Отопительное оборудование (котлы и аппараты отопительные автоматические или с элементами программного управления).
    10. Телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления.
    11. Фотоаппараты и фотокамеры цифровые.
    12. Часы электронно-механические и электронные с двумя и более функциями.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Условия возврата
    • Вопрос-ответ
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Компания
    О компании
    Отзывы
    Договор оферты
    Конфиденциальность
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Условия возврата
    Вопрос-ответ
    Контакты
    +375 (44) 46-444-46
    info@inroom.by
    г. Минск
    © 2023 Все для красивого дома. Советы. Идеи. Дизайн. Маркетплейс мебели, декора, предметов интерьера, сантехники, техники для дома. Сайт не является интернет-магазином и представляет собой каталог товаров для дома, все цены указаны ориентировочно.
    Главная Корзина Блог Бренды Контакты